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ブリティッシュエアウェイズBA特典航空券でJ-AIR運航便を電話予約した話

【2018/5/15追記】

 J-AIR便 札幌ー青森 間はWEB予約可能になっていました!!

 いつから可能になったかは不明ですが。。。

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こんにちは、シャインマスカット大好きタナーです。

 

久しぶりに、ブリティッシュエアウェイズaviosで

JAL国内線予約をしました。

 

そこで問題発生。

約半年前にはできていた、J-AIR運航便の予約ができません。

WEB上に、JAL便の羽田・成田経由しか表示されませんでした。

 

今回予約しようとしたのは、地元⇔札幌便 の直行便。

 

ブリティッシュエアウェイズのHPって、2017/11にリニューアルしましたよね。

その時に、地方便のJ-AIR運航便はWEB上に出てこなくなった模様です。

  

直行便があるのに、羽田、成田経由はあり得ません。

(時間があれば別ですが。。)

 

※余談ですが、リニューアルで以前表示されていなかった夜便を含む全便が

 WEB表示されるようには改善されています。

 

 

J-AIR運航便は電話予約しよう

 

調べてみると、J-AIR運航便は、電話予約でなら可能との事。

 

電話するときは、必ず、

「WEB表示されていなかった(J-AIR運航)便の予約をしたいです。」

と伝えてください。

そうすると、電話予約時のコールセンター手数料¥2000がかかりません。

 

 ☆エグゼクティブクラブ TEL 03-3298-5209

  一般予約       TEL 03-3298-5238

 

特典航空券の予約は、基本、エグゼクティブクラブで対応してくれます。

自分は2回ほど、一般予約へ電話してしまったのですが、

1回は、そのまま対応してくださいましたが、もう1回は、

エグゼクティブクラブへ回され、時間と電話代を損した事があります。

 

最も注意が必要なのは、日本のコールセンターの営業時間

時間が短いことと、休日はやっていないので、サラリーマンにはとても

厳しい条件です。

 

  ★受付時間 平日 9時~12時、13時~17時

        土日祝 休み

 

そして、コールセンターの体制まではわかりませんが、非常につながりにくいです。

自分のこれまでの経験では、待ち時間が 2時間、1時間、2分、でした。

まずは、2時間は覚悟しておくとよいでしょう。

13時ちょうどに発信した時は2分でつながりましたが、まぁ、運がよかったのでしょう。

開始時間の9時や13時を5分でも過ぎて発信すれば、最初から2時間は覚悟しておくと気が楽でしょう。

 

050plusで電話しよう

2時間待ちましょう、とは言っても問題なのは、電話代です。

WEB表示の不具合であれば、コールセンター手数料がかからない、とは言っても、

2時間分電話代は、手数料と言わざるを得ません。

かけ放題プランに入っている方は心配いらないですよね。

 

自分は有料通話の際は、050plusを利用しています。 

050plusは3分8円です。

利用しない場合30秒20円なので、15倍も違います。

2時間の場合

050plusを利用すると320円、利用しないと4800円になってしまいますから、

必ず、050plus、楽天でんわなど電話代が格安になるアプリを利用しましょう。

 

予約時に必要なこと

 

電話予約で聞かれたことは、3つです。

 ・会員番号

 ・メールアドレス

 ・購入数(※)

 ・搭乗者名(※)

  ※ブリティッシュエアウェイズでは、本人以外の航空券もとることができます。

 

 また、事前にWEB申請すると、同乗者の特典航空券を搭乗本人のAVIOSで

代理予約することも可能です。

電話予約がつながりにくいので、同乗者(家族・友人)の分は一緒に予約したいですよね。

事前にWEBで、搭乗本人が電話してもらう人を「第三者被指名人」登録し、

パスワードを設定します。

(「第三者被指名人」HPのエグゼクティブクラブ/アカウント管理から)

 

あとは、電話してもらう人へ会員番号と設定したパスワードを伝えておけばOK

 

電話予約する人は、最初に〇名分予約可能かを確認し、搭乗者それぞれのAVIOSで予約したい旨を伝えた上で話を進めるとスムーズでしょう。

 

自分以外の予約をするときは、会員番号と

パスワードは「何番目と何番目と何番目のアルファベットか数字を教えて」

と聞かれます。

 

予約変更/キャンセル

 

予約変更は可能ですが、コールセンター手数料¥2000+キャンセル料¥5560で

¥7560かかります。

 

これを防ぐには一度キャンセルして、発券しなおすのが無難ですが、

キャンセルには条件がありますので、ご注意を

 

 キャンセルした時のAviosの扱い

 ・出発前24時間までのキャンセルだと全Avios払い戻し

 ・出発前24時間を切るとAvios払い戻しなし(没収)

 

 キャンセル料の扱い

 ・発券後24時間以内は無条件で全額払い戻し

 ・発券後24時間経過後は、¥7560もしくは支払った国内線旅客施設使用料等で安い方

  ※国内線旅客施設使用料がかかる場合

   …羽田空港発着、成田空港発着、中部空港発着、北九州空港発着便 

  ※上記支払いの無い場合は自動的に¥7560

 

また、東京のコールセンターは土日祝お休みなので、

土日祝にキャンセルしたい時はイギリスなど海外へ電話しましょう。

(もちろん、会話は英語です。)

 イギリスTEL  +44 1914907901

自分はまだチャレンジできてません。チャレンジした方の投稿お待ちしております!

 

 

 

 

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