ハピタス無効判定が問い合わせ4日後には有効判定になりポイントがついた。調査依頼と解決まで

こんにちは、シャインマスカット大好きタナーです。

ネットで買い物する時は、必ずポイントサイト経由にします。

楽天やヤフーショッピング、ロハコはもちろん、

衣服、靴、化粧品、雑貨、電気屋、などなど有名なショップのネットサイトも、

ポイントサイト経由ができないか、まずは探すところから始めます。

今回は、ハビタス経由でお買い物した時の話です。

買ったのは、

お店『ビジネス小物『SUPER　CLASSIC（スーパークラシック）』』

の『ひらくPCバッグnano』です。

ひらくPCバッグnanoってご存知ですか？

ペン立て見たいに、鞄の中にモノを立てて収納できるので、

取り出しが楽チンなとても便利で機能性の高いバッグとして、有名、人気な商品です。

superclassic.jp

ポイント無効でも諦めるな！

問題なく経由できたはずなのに、

ポイント無効結果のメールが来てしまいました。。

差出人: ハピタス <support@hapitas.jp>

日時: 2018年3月2日 8:30:10 JST
宛先: -------------------------------------
件名: [ハピタス]ポイント判定結果のお知らせ

〇〇　様

日頃より、ハピタスをご利用いただきありがとうございます。
ご利用いただいた広告の判定結果が出ましたのでお知らせ致します。

判┃定┃結┃果┃
━┛━┛━┛━┛

有効判定件数・・・・・・・ 0件
無効判定件数・・・・・・・ 1件

------------------------------------------------------------------
　利用日　　確定日　　判定結果　　ポイント　　利用広告名
------------------------------------------------------------------
2018-02-25 2018-03-01　無効　　　 1068　　　ビジネス小物『SUPER　CLASSIC（スーパークラシック）』

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■発行元：ハピタス http://hapitas.jp/

■お問い合わせはこちら
https://hapitas.jp/contact/
※電話のお問い合わせは承ることができません。

・本メールアドレスは送信専用のため、返信いただいてもお答えできません。
　あらかじめご了承ください。
----------------------------------------------------------------------

ちなみに、ポイント獲得条件はこちら↓

【ポイント獲得条件】
商品購入完了（入金確認必須）

【ポイント却下条件】
虚偽・不正・重複（同一IP、アドレス）・いたずら・キャンセル・申し込み不備・未入金・返品などは不可
※お客様、または広告主の都合により、商品の交換や一部キャンセルなどになりますと
システム上、ポイントが無効となります。

ポイント却下条件には当てはまらないのに、

無効になる理由もわからなかったので、

早速、「お問い合わせはこちら」のURLで問い合わせてみました。

この時、今騒がれている

「iPhone Safariのサイト超えトラッキングを防ぐ」チェックは外れていることを

確認していることは付け加えると良いでしょう。

下記は、受付完了メールです。

差出人: ハピタスカスタマーサービス <support@hapitas.jp>
日時: 2018年3月2日 12:29:39 JST
宛先: ----------------------------------------------
件名: [ハピタス]お問い合わせ受付完了メール

こちらはハピタスカスタマーサービスです。

本メールはお問い合わせ確認用として送信されています。

現在、非常に多くのお問い合わせをいただいており回答までに最大で一週間ほどかかる可能性がございます。
また、お問い合わせの内容や状況によって返信までに更に数日を要する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

お問い合わせ内容は以下のとおりです。

■お問合せの項目
ポイント獲得に関して

■お問合せの内容
利用した広告が無効になった

■利用された広告名
ビジネス小物『SUPER　CLASSIC（スーパークラシック）』

■お問合せ詳細
ハピタスを経由し、商品を購入したが無効判定となった。
条件などを確認したが、無効になった理由が見当たらない。
無効判定となった理由を調査していただきたい。
iPhone Safariのサイト超えトラッキングを防ぐチェックは外れていることを確認してから購入しています。

すると、以下の通りの回答が来て、4日後には、
ポイント有効になりました！！！

最初に来たメール↓

お客様
こちらは、ハピタスカスタマーサービスでございます。

お問い合わせいただいた『ビジネス小物『SUPER　CLASSIC（スーパークラシック）』』の件に
つきましては、本日付けでポイントを有効とさせていただけることとなりました。

弊社でのポイント付与処理が完了し次第、お客様の通帳においても
「有効」と反映されることとなりますので、ご確認いただければと存じます。

この度は、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

その他なにかご不明な点やお気づきの点などございましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

今後ともハピタスをよろしくお願い申し上げます。

有効判定メールはこちら↓

差出人: ハピタス <support@hapitas.jp>
日時: 2018年3月6日 8:30:10 JST
宛先:
件名: [ハピタス]ポイント判定結果のお知らせ

〇〇　様

日頃より、ハピタスをご利用いただきありがとうございます。
ご利用いただいた広告の判定結果が出ましたのでお知らせ致します。

判┃定┃結┃果┃
━┛━┛━┛━┛

有効判定件数・・・・・・・ 1件
無効判定件数・・・・・・・ 0件

------------------------------------------------------------------
　利用日　　確定日　　判定結果　　ポイント　　利用広告名
------------------------------------------------------------------
2018-02-25 2018-03-05　有効　　　 1068　　　ビジネス小物『SUPER　CLASSIC（スーパークラシック）